フリマ・オークション購入品は保証対象外です｜注意喚起

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平素より当社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

近年、ヤフーフリマやメルカリ等のフリマサイト・オークションサイトを通じて、当社製品をご購入いただきました製品に関する不具合や保証対応についてのお問い合わせ・ご相談が複数寄せられております。

これらの販売経路においては、一見「新品・未使用」として出品されている場合でも、当社の正規販売ルートを経由していない二次流通品となります。
※弊社観点から中古品扱い

メーカー保証は、製品の品質・流通・保管状況を適切に管理できる正規販売ルートを前提として提供されるものです。

フリマサイト等の個人間取引においては、以下の点が確認できないため、一般的にメーカー保証の対象外とされています。

・保管環境や取扱状況（温度・湿度・衝撃等）の不明確さ
・輸送時の状態や再梱包による影響
・付属品や保証書の欠落・改変の可能性
・購入時期や販売元の真正性の確認が困難

これらは製品不具合の原因特定や、公平な保証対応を行う上で重要な要素となるため、
当社に限らず、一般的なメーカーにおいても同様の取り扱いがなされています。

・フリマサイト、オークションサイト、個人間取引にて購入された製品
・正規販売店以外から購入された製品
・保証書の条件を満たさない製品

※未使用・未開封であっても対象外となります（完全未開封・未使用を証明できない為）

・当社の正規販売店を通じてご購入いただいた製品
・購入日および販売元が確認できる場合
・保証書の条件を満たしている場合

フリマサイト等でのご購入は、価格面でのメリットがある一方、
・保証対象外となる
・製品状態の確認が困難
・出品者とのトラブルの可能性

といったリスクが伴います。

なお、フリマサイト等でご購入された製品につきましては、
弊社から直接販売・納入を行っている取引ではないため、売買契約は出品者様との間で成立しております。

そのため、弊社では返金対応および無償交換対応を行うことができません。
返品・返金等につきましては、ご購入元である出品者様へご相談いただきますようお願い申し上げます。

ご購入の際は、正規販売店からのご購入を強く推奨いたします。

結びに、弊社が展開しておりますKirei/Kirei PLUSシリーズは衛生関連商品となります。
原則、初期不良以外の開梱品は、返品/交換対応いたしません。